La Fédération marocaine de l’externalisation des eervices (FMES) a réélu Youssef Chraibi à sa présidence lors de l’Assemblée Générale annuelle, tenue le 18 juillet 2024. Cette réélection reflète la volonté de poursuivre la valorisation des métiers de l’Outsourcing au Maroc.
Cette assemblée a permis de faire un bilan des trois premières années de la FMES depuis son intégration par la CGEM en tant que fédération sectorielle statutaire externe. La FMES continue à promouvoir les métiers de l’Outsourcing pour le bénéfice des entreprises opérant dans ce secteur.
Les membres du bureau et les présidents des commissions ont également été nommés. La nouvelle équipe se compose de :
• Président : Youssef Chraibi, Président du groupe Outsourcia
• Vice-Président : Redouane Mabchour, Directeur Général de Concentrix Maghreb
• Secrétaire Général : Tarik Dahab, Directeur Général de Leyton Maroc
• Secrétaire Général Adjoint : Reda Nejjar, Directeur Général Maroc de Foundever
• Trésorier : Ahmed Belahsen, Directeur Général de MCC
• Trésorier Adjoint : Jean-Luc Bergel, Secrétaire Général de Majorel
Les présidents des commissions ont également été désignés :
• Commission CRM : Damien Mellier
• Commission ESO : Tarik Dahab
• Commission BPO : Hassan Charaf
• Commission KPO : Hamza Laraichi
Les commissions thématiques sont dirigées par :
• Commission RH et Affaires Sociales : Didier Manzari
• Commission Innovation : Redouane Mabchour
• Commission Technique, Juridique et Sécurité : Reda Nejjar
• Commission Communication & Relations Extérieures : Damien Mellier
• Commission Finance et Fiscalité : Ahmed Belahsen
Au cours de cette assemblée, un plan d’action ambitieux a été présenté. Ce plan vise à renforcer la formation, améliorer la compétitivité du Maroc en tant que destination d’Outsourcing et promouvoir le secteur à l’échelle nationale et internationale. L’année précédente, le secteur a connu une progression de 14% de ses revenus à l’export, atteignant 18 milliards de dirhams, le positionnant parmi les cinq métiers les plus dynamiques du Maroc.
La FMES, représente les entreprises opérant dans divers métiers de l’Outsourcing tels que le CRM (Centres de contacts), le BPO (Métiers de back-office), l’ESO (Services d’ingénierie), et le KPO (Brainsourcing). La fédération partage des valeurs éthiques et sociales, regroupées au sein d’une charte sectorielle. Avec près de 18 milliards de dirhams de revenus à l’export et plus de 140 000 employés, la FMES contribue significativement à l’économie marocaine.
