Le leader mondial de l’expérience client, Foundever®, annonce sa participation à GITEX Africa 2025, rendez-vous incontournable des technologies et de la transformation numérique, prévu du 14 au 16 avril à Marrakech. Cette présence marque une volonté stratégique d’affirmer son engagement sur le marché africain et de démontrer son expertise en matière d’outsourcing, d’automatisation et d’intelligence artificielle appliquée à la relation client.
Avec plus de 40 ans d’expérience et une empreinte mondiale significative, Foundever® entend jouer un rôle moteur dans la modernisation des interactions entre entreprises et consommateurs. L’événement de Marrakech servira de vitrine pour ses solutions innovantes, destinées à optimiser l’efficacité des services clients grâce à une approche omnicanale et des technologies de pointe.
L’intelligence artificielle et l’automatisation occuperont une place centrale dans les présentations de Foundever®, avec des outils conçus pour réduire le temps d’attente, améliorer la précision des réponses et personnaliser l’expérience client. Les solutions cloud et les systèmes de sécurisation des données seront également mis en avant afin de garantir une fiabilité optimale aux entreprises.
En parallèle, Foundever® mise sur le développement des compétences locales pour renforcer son ancrage en Afrique. L’entreprise multiplie les initiatives de formation et de recrutement afin d’encourager l’émergence de talents spécialisés dans les métiers de la relation client et du digital. Cette stratégie inclusive s’accompagne d’un engagement en faveur de l’inclusion numérique et du développement durable, alignant ainsi ses ambitions technologiques avec une approche responsable.
« Notre participation à GITEX Africa 2025 témoigne de notre détermination à accompagner la transformation digitale du continent et à proposer des solutions adaptées aux besoins des entreprises africaines », explique Reda Nejjar, Directeur de Foundever® Maroc. « En intégrant les dernières avancées en intelligence artificielle et en automatisation, nous souhaitons redéfinir l’expérience client et soutenir la croissance des acteurs économiques locaux ».
Avec cette participation à GITEX Africa, Foundever® réaffirme sa volonté d’être un partenaire clé dans l’évolution du paysage numérique africain. En misant sur l’innovation et la formation, l’entreprise s’inscrit durablement dans la dynamique de transformation du continent, offrant aux entreprises des solutions performantes pour optimiser leur relation client.
