Le Crédit du Maroc a une fois de plus marqué son empreinte dans le secteur bancaire en recevant, pour la deuxième année consécutive, le prestigieux titre d’« Élu service client de l’année 2025 ». Décerné dans la catégorie « Banque conventionnelle pour les particuliers », ce trophée met en lumière la stratégie orientée vers l’expérience client de l’institution.
La cérémonie de remise du prix s’est tenue le 12 décembre 2024 à Casablanca, célébrant le travail des 2 400 collaborateurs de la banque et leur engagement à offrir une qualité de service irréprochable. Cette distinction vient confirmer l’efficacité de la feuille de route stratégique CDM Boost2028, qui place la satisfaction client au cœur des priorités.
Une stratégie orientée vers la modernité et la proximité
Depuis son intégration au groupe Holmarcom, Crédit du Maroc a amorcé une transformation majeure. Avec un réseau de 267 agences à travers le Royaume, la banque s’est positionnée comme un acteur clé de l’économie marocaine. Son offre diversifiée couvre des services allant des financements à la bancassurance, en passant par la gestion d’actifs, le leasing et la finance participative sous la marque « Arreda ».
L’ambition de CDM Boost2028 est claire : simplifier les interactions bancaires pour répondre aux attentes des familles marocaines et des acteurs économiques. Ce plan mise également sur l’innovation, la modernisation et une relation de confiance avec les clients.
Un trophée qui célèbre l’humain
Larbi Chraïbi, directeur du pôle Retail Banking & Marketing, a souligné l’importance du travail exceptionnel des conseillers en agence. « Nos enquêtes de satisfaction montrent que nos clients apprécient avant tout la qualité de leur relation avec nos conseillers », a-t-il déclaré. Ce succès est ainsi une consécration collective, fruit de l’engagement de toute l’équipe Crédit du Maroc.
Avec plus de 90 ans d’histoire, Crédit du Maroc continue d’évoluer en tant que partenaire de confiance pour ses clients et moteur de l’économie nationale. Ce trophée confirme son rôle de référence dans le secteur bancaire marocain et son engagement à offrir une expérience client d’exception.
