Téléperformance, leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales, franchit une nouvelle étape dans son expansion sur le continent africain. Un an après l’acquisition de Majorel, l’entreprise a officiellement amorcé en décembre la transition de la marque employeur Majorel vers Téléperformance sur l’ensemble de ses sites de production au Maroc et en Afrique subsaharienne. Ce processus marque une intégration progressive et stratégique visant à renforcer la position du groupe comme leader régional en Afrique.
L’acquisition de Majorel s’inscrit dans la stratégie « Cube » de Téléperformance, axée sur le développement dans des secteurs et zones stratégiques. En intégrant Majorel, qui compte 13 000 collaborateurs sur le continent, le groupe forme désormais un ensemble fort de 22 000 employés en Afrique francophone. Cette dynamique s’accompagne d’une ambition de croissance mondiale, Téléperformance visant un chiffre d’affaires global de plus de 10 milliards d’euros d’ici 2025, notamment grâce à ses services digitaux.
Avec cette intégration, Téléperformance consolide son statut d’acteur incontournable sur le continent africain. La complémentarité des présences de Majorel et Téléperformance dans la région permet de répondre aux besoins variés des clients, à la fois locaux et internationaux. La synergie entre les deux entités facilite le partage des meilleures pratiques et l’optimisation des compétences, renforçant ainsi la compétitivité du groupe.
Classé 7ᵉ dans le classement des « World’s Best Workplaces », le groupe s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et stimulant, en respectant la diversité culturelle et en favorisant le développement professionnel de ses équipes.
« Nous offrons d’importantes possibilités d’évolution de carrière dans le monde entier », a souligné Daniel Julien, PDG de Téléperformance.
Cette fusion représente une étape majeure pour Téléperformance dans sa quête de leadership mondial et régional. En promouvant des solutions digitales innovantes et en réinventant l’expérience client, le groupe ambitionne de devenir un employeur de référence et un partenaire stratégique dans les principales économies mondiales.
À propos de Téléperformance
Téléperformance est présent dans près de 100 pays et compte plus de 500 000 collaborateurs à travers le monde. Le groupe offre une large gamme de services, du front-office au back-office, et se distingue par son approche combinant technologies de pointe et empathie humaine pour offrir une expérience client exceptionnelle.
