L’Office National des Chemins de Fer (ONCF) vient de franchir une nouvelle étape dans sa stratégie numérique avec le lancement de l’application mobile « ONCF VOYAGES », désormais accessible sur Android et iOS. Cette initiative vise à rendre les trajets ferroviaires plus fluides, tout en modernisant l’expérience client grâce à des services digitaux intuitifs et complets.
Dès à présent, les usagers peuvent réserver leurs billets directement depuis leur téléphone, consulter leurs trajets favoris, choisir leur niveau de confort ou leur siège, et même ajuster leur tarif selon leurs préférences. Le tout s’effectue sans avoir à se rendre au guichet, répondant ainsi à une demande croissante de mobilité connectée.
Conçue pour simplifier l’intégralité du parcours d’achat, l’application « ONCF VOYAGES » permet non seulement d’acheter un billet, mais aussi de l’associer à un compte personnel. Cette fonctionnalité s’adresse particulièrement aux détenteurs de cartes d’abonnement ou de réduction, qui bénéficient ainsi d’un suivi personnalisé. Pour les clients dont les coordonnées ne figurent pas encore dans la base de données de l’ONCF, il est recommandé de contacter le Centre de Relations Clients (CRC) ou de s’adresser directement aux agents présents en gare.
Parmi les options disponibles, les voyageurs peuvent consulter l’historique de leurs recherches, gérer leurs profils ou compagnons de route via un espace dédié, ou encore stocker leur billet numérique dans l’application. Celui-ci peut être téléchargé et conservé pour un usage hors ligne. L’interface intègre également des fonctionnalités pratiques comme l’annulation, l’échange de billets, ainsi que l’ajout automatique des trajets au calendrier personnel.
Avec cette application, l’ONCF entend rapprocher davantage les usagers de ses services tout en répondant aux standards contemporains de mobilité. L’approche adoptée conjugue rapidité, accessibilité et flexibilité, dans un contexte où le smartphone s’impose comme l’outil principal de planification des déplacements.
Les personnes souhaitant en savoir plus peuvent consulter le site officiel www.oncf-voyages.ma ou joindre le service client au 2255, tarifé au coût d’un appel local.
Voir cette publication sur Instagram
