AtlantaSanad Assurance marque une avancée majeure dans l’amélioration de l’expérience client en lançant un service inédit d’expertise virtuelle. Désormais, les assurés peuvent bénéficier d’une évaluation rapide des dégâts matériels, suivie d’un remboursement en 60 minutes. Cette initiative, qui s’inscrit dans la stratégie d’innovation continue de la compagnie, vise à réduire considérablement les délais et les contraintes liés aux procédures post-sinistre.
Grâce à sa solution d’« Expertise à distance » (EAD), AtlantaSanad simplifie le parcours des assurés, supprimant la nécessité de rendez-vous physiques avec un expert ou de déplacements vers les centres d’évaluation. Tout le processus se déroule désormais de manière digitale, permettant un traitement plus fluide et réactif. Une fois l’offre d’indemnisation validée par le client, le remboursement est effectué dans l’heure, via des solutions de transfert de fonds proposées par les établissements de paiement partenaires.
Depuis 2018, AtlantaSanad se distingue par ses innovations visant à redéfinir les standards du secteur de l’assurance au Maroc. Elle a été pionnière dans l’introduction du « Auto cash », un système de paiement rapide des indemnisations sur site, et du chatbot intelligent intégré aux plateformes de messagerie instantanée. Récemment, la compagnie a également diversifié ses offres en proposant des produits adaptés aux professionnels, tels que les camionneurs et les petites entreprises, tout en misant sur des prestations personnalisées pour mieux répondre aux attentes de ses clients.
Issue de la fusion entre Atlanta et Sanad en 2020, la compagnie bénéficie d’un héritage de plus de 170 ans d’expertise cumulée et d’un réseau solide de 350 points de vente à travers le pays. Cet ancrage lui permet de renforcer sa proximité avec les assurés, tout en poursuivant son ambition de devenir un acteur incontournable de l’excellence en assurance au Maroc. AtlantaSanad continue ainsi de placer l’innovation et la satisfaction client au cœur de sa mission, offrant des solutions à la fois modernes et accessibles pour simplifier la vie des Marocains.
