Le commerce en ligne au Maroc connaît une ascension fulgurante : près d’un quart des Marocains ont acheté sur Internet en 2024, propulsant le marché vers de nouveaux sommets et transformant durablement les habitudes de consommation.
Le e-commerce marocain continue sa progression rapide. L’Enquête nationale TIC 2024-2025 de l’ANRT, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique, révèle que 24,9% des Marocains ont effectué au moins un achat en ligne en 2024, contre 15,1% en 2019. Cette évolution correspond à 3,7 millions de nouveaux cyberacheteurs, soit une augmentation de 65% en cinq ans.
Cette croissance est soutenue par la diffusion généralisée des smartphones, l’amélioration des connexions Internet et une confiance accrue envers les plateformes numériques. Le volume global du commerce électronique a ainsi atteint 22 milliards de dirhams en 2023, selon le ministère de l’Industrie et du Commerce.
Le profil type des acheteurs en ligne reste largement urbain et jeune, combinant usage régulier du mobile, recours aux réseaux sociaux marchands et fidélité aux marketplaces. En moyenne, 76% des consommateurs passent entre 2 et 5 commandes par an, et la livraison à domicile est privilégiée dans neuf cas sur dix.
Les perspectives restent positives : Une croissance annuelle de 10,5% est prévu jusqu’en 2029, avec un marché approchant 24 milliards de dirhams et près de 10 millions d’utilisateurs. Pour accompagner cette expansion, le gouvernement marocain modernise le cadre réglementaire, forme les commerçants et soutient l’innovation via le programme Moroccan Retail Tech Builder (MRTB). En avril 2025, un accord stratégique entre les ministères de l’Industrie et de la Transition numérique a été signé pour renforcer cette transformation, favorisant un e-commerce plus inclusif et compétitif.
