L’Institution du Médiateur du Royaume renforce son engagement en faveur de la bonne gouvernance avec le lancement d’une nouvelle plateforme numérique baptisée MARFI9I, dédiée au dialogue public sur les services de santé. Accessible en ligne via le site officiel de l’institution, cet outil vise à donner la parole aux citoyens et à encourager leur participation active à l’amélioration du système de santé publique.
Conçue pour être simple et accessible, la plateforme permet aux usagers d’évaluer leur niveau de satisfaction vis-à-vis des établissements de santé, de signaler les dysfonctionnements rencontrés et de formuler des propositions concrètes pour renforcer la qualité et la performance du service public. Ce dispositif participatif illustre la volonté du Médiateur d’instaurer une culture du dialogue citoyen, en rapprochant les institutions publiques des préoccupations quotidiennes des Marocains.
Le lancement de MARFI9I s’inscrit dans le cadre des Forums sur la gouvernance publique, un programme de réflexion et d’échange autour de la réforme des établissements de santé et de la modernisation de la gestion hospitalière. La première session de ces forums est entièrement consacrée au secteur de la santé publique, un domaine stratégique au cœur des priorités nationales.
Au-delà de sa dimension technique, cette plateforme se veut un espace de co-construction entre citoyens, jeunes et acteurs institutionnels, favorisant une responsabilité partagée dans la gestion du service public. En recueillant les avis, les suivis et les évaluations des usagers, l’Institution du Médiateur ambitionne de faire émerger une nouvelle dynamique participative, fondée sur la transparence et la confiance.
Les Forums sur la gouvernance publique continueront d’être déployés à l’échelle nationale, tant au niveau central que régional, à travers des rencontres, des auditions et des échanges ouverts avec l’ensemble des intervenants concernés par la gouvernance sanitaire. Une démarche qui confirme le rôle du Médiateur comme passerelle entre les citoyens et l’administration, en faveur d’une gouvernance publique plus juste, efficace et humaine.
