Le 12 septembre 2024, Outsourcia franchira une étape importante avec la nomination de Chloé Beauvallet en tant que Directrice Générale. À partir de cette date, Chloé Beauvallet prendra les rênes du groupe aux côtés de Youssef Chraibi, Président-Fondateur. Cette nomination marque un tournant décisif pour Outsourcia, une entreprise leader dans l’externalisation de la gestion de la relation client, qui opère sur quatre continents et emploie 3 800 collaborateurs maîtrisant plus de 10 langues.
Chloé Beauvallet dirigera désormais les opérations du groupe, succédant à Arnaud Delattre, qui a mené une restructuration réussie avec l’intégration de PhoneAct en Tunisie et la mise en place d’une nouvelle gouvernance. Dans un contexte de transformations, Chloé Beauvallet aura la responsabilité de renforcer la stratégie commerciale et l’innovation d’Outsourcia, tout en assurant une croissance durable.
Youssef Chraibi, Président-Fondateur d’Outsourcia, a exprimé sa gratitude envers Arnaud Delattre et sa confiance envers Chloé Beauvallet. Selon lui, ses compétences en gestion et son expertise dans les transformations orientées client sont des atouts essentiels pour guider le groupe dans ses prochains défis. Le marché de l’externalisation évolue rapidement, et Outsourcia doit se démarquer face aux concentrations et à l’émergence de technologies disruptives telles que l’intelligence artificielle générative.
Avec plus de 20 ans d’expérience dans des entreprises prestigieuses comme CANAL+, PMU, BNP Paribas, Foundever France et en tant qu’administratrice indépendante de Boulanger, Chloé Beauvallet est impatiente de relever ce défi. Elle se réjouit de rejoindre un acteur majeur du mid-market à un moment où le secteur traverse des mutations profondes.
Pour son 20e anniversaire, Outsourcia continue de consolider sa position sur le marché en proposant des solutions sur mesure dans les domaines de la relation client, du BPO, de l’outsourcing médical et de la RPA. Le groupe innove également grâce à son initiative OutsourcIA LAB, dédiée à tester l’impact de l’IA générative sur l’expérience client.
