À l’approche du mois sacré, les autorités réactivent le numéro national 5757 afin de renforcer la veille sur le marché et permettre aux citoyens de signaler toute irrégularité constatée durant le Ramadan.
Ce dispositif, opérationnel dans l’ensemble des préfectures et provinces du Royaume, offre aux consommateurs un canal direct pour déposer leurs réclamations auprès des services compétents de leur circonscription. L’objectif est d’assurer un suivi rapide des signalements et de renforcer les mécanismes de contrôle pendant une période marquée par une forte dynamique commerciale.
Les citoyens pourront ainsi dénoncer les cas de fraude, les atteintes aux normes de qualité et de sécurité des produits mis en vente, les ruptures d’approvisionnement, les pratiques commerciales illicites ou encore les situations de concurrence déloyale. Toute infraction présumée pourra être portée à la connaissance des autorités via cette ligne dédiée.
Accessible depuis les téléphones fixes et mobiles, le numéro abrégé 5757 redirige automatiquement l’appel vers la cellule de réception et de traitement des réclamations relevant de la préfecture ou de la province d’émission. Les communications sont facturées au tarif habituel d’un appel vers un poste fixe, sans surcoût additionnel selon l’abonnement souscrit.
Les cellules de permanence seront mobilisées quotidiennement de 9h à 18h durant tout le mois de Ramadan afin d’assurer la gestion continue des appels et le traitement des dossiers signalés.
Ce renforcement du dispositif de veille s’inscrit dans la stratégie de protection du consommateur et de régulation du marché durant une période où la demande connaît traditionnellement une hausse significative.
