Bank of Africa (BOA) franchit un cap stratégique en devenant la toute première institution bancaire au Maroc à obtenir la double certification ISO 9001 version 2015 dans le domaine du Global Transaction Banking. Cette distinction de renommée internationale, attribuée par Bureau Veritas, couvre trois composantes essentielles de la relation entreprise : la gestion de trésorerie (Cash Management), le financement du commerce international (Trade Finance) et le Centre de Relation Client dédié à la clientèle professionnelle.
Cette double certification vient consacrer une démarche rigoureuse d’amélioration continue, en totale conformité avec les standards de qualité les plus exigeants à l’échelle mondiale. Elle conforte l’engagement de BOA à fournir des solutions transactionnelles fiables, digitalisées et à forte valeur ajoutée, au service des grandes entreprises comme des PME. À travers sa marque spécialisée GTB-CIB by BOA, la banque propose désormais une offre structurée, certifiée et pensée pour accompagner les besoins complexes de la clientèle corporate dans un environnement économique en constante mutation.
Le projet ayant conduit à cette reconnaissance a été lancé en 2023, mobilisant des équipes internes aux expertises complémentaires. Ce chantier ambitieux a permis d’auditer en profondeur les parcours clients, de rationaliser les processus opérationnels et de renforcer une culture organisationnelle orientée vers la performance et la satisfaction client. BOA affirme ainsi sa volonté de garantir à ses partenaires des flux financiers sécurisés, gérés par des dispositifs technologiques avancés et des experts maîtrisant les enjeux de la banque transactionnelle moderne.
En décrochant cette double certification, Bank of Africa confirme son rôle de pionnier dans le secteur bancaire national et consolide sa stratégie axée sur l’innovation, la qualité de service et l’excellence opérationnelle. Cette reconnaissance place également l’établissement parmi les références continentales en matière de bancarisation des entreprises et de digitalisation des services financiers.
