La Direction générale de la Sûreté nationale (DGSN) et le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration ont franchi une nouvelle étape dans leur coopération institutionnelle. Les deux parties ont signé, mercredi 3 juin à Rabat, une convention-cadre destinée à améliorer l’accueil des usagers au sein des services de police et à accélérer la transformation numérique des prestations publiques.
Paraphé par la ministre déléguée chargée de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, Amal El Fallah Seghrouchni, et par le directeur général de la Sûreté nationale et de la Surveillance du territoire, Abdellatif Hammouchi, cet accord s’inscrit dans la dynamique nationale de modernisation des services publics et d’amélioration de la qualité de la relation entre l’administration et les citoyens.
La convention prévoit le développement de programmes dédiés à l’accueil des usagers au sein des structures de la Sûreté nationale, aussi bien au niveau central que régional. L’objectif affiché est de mettre en place des dispositifs modernes capables d’offrir une expérience plus fluide, plus efficace et davantage adaptée aux attentes des citoyens.
Cette initiative s’appuie sur les Hautes Orientations Royales visant à renforcer la qualité des infrastructures d’accueil dans les administrations publiques. Dans cette perspective, les deux institutions entendent mobiliser leurs expertises respectives pour développer et financer des programmes pilotes, ainsi que des équipements numériques et matériels répondant aux standards actuels de service public.
Au-delà de l’amélioration des espaces d’accueil, le partenariat ambitionne de généraliser progressivement ces dispositifs à l’ensemble des services de police à travers le Royaume. Cette approche vise à harmoniser les pratiques et à garantir un niveau de service homogène, quel que soit le lieu où les citoyens sollicitent les prestations de la DGSN.
L’accord traduit également la volonté commune de soutenir la transformation numérique de l’administration marocaine. Les technologies numériques sont appelées à jouer un rôle central dans la simplification des démarches, la réduction des délais de traitement et l’amélioration de l’accessibilité des services publics.
Pour la DGSN, cette démarche s’inscrit dans une stratégie plus large de modernisation du service public de police. Elle repose sur des principes de bonne gouvernance, de proximité avec les citoyens et d’efficacité administrative. Les nouvelles infrastructures et les outils numériques prévus devront contribuer à renforcer la qualité de l’accueil tout en consolidant l’image d’une administration davantage tournée vers les besoins des usagers.
À travers cette convention, le ministère de la Transition numérique et la DGSN affichent leur ambition commune de construire des services publics plus inclusifs, plus accessibles et mieux adaptés aux exigences d’une administration moderne. Une orientation qui confirme la place croissante du numérique dans l’amélioration des relations entre les institutions publiques et les citoyens marocains.
