Le Maroc franchit une nouvelle étape dans la digitalisation de son administration avec le lancement du Portail national des services numériques. Cette plateforme unifiée, mise en place par le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, vise à centraliser et simplifier l’accès des citoyens et des entreprises aux services administratifs en ligne.
Une plateforme évolutive pour une administration moderne
Le portail, qui s’inscrit dans la stratégie nationale « Digital Morocco 2030 », permet aux usagers d’accéder à plus de 600 services administratifs de manière simple et transparente. Il constitue une avancée majeure dans la transformation numérique du pays, en mettant à disposition des citoyens une interface interactive capable de répondre avec précision à leurs besoins.
Lors du Forum de l’administration numérique, la ministre de tutelle, Amal El Fallah Seghrouchni, a souligné que ce projet ambitionne d’offrir une information fiable via un point d’entrée unique, facilitant ainsi les démarches administratives. À terme, la plateforme « Idarati (eSERVICES) » évoluera pour intégrer l’ensemble des services publics numériques.
Intelligence artificielle et accessibilité : des atouts majeurs
Grâce aux dernières avancées en intelligence artificielle, le portail « Idarati » passe d’un simple site informatif à un espace interactif. Il permet une classification efficace des services, une gestion optimisée des demandes et une réponse plus rapide aux interrogations des usagers.
Le directeur de la simplification des procédures et de la digitalisation de l’administration, Ismail Besri, a précisé que la plateforme a été développée de manière inclusive, rendant les services accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
De plus, le portail offre un canal de communication direct avec les usagers afin de recueillir leurs avis et suggestions pour améliorer continuellement l’expérience utilisateur.
Une collaboration intersectorielle pour un projet ambitieux
Ce projet est le fruit d’un travail collaboratif entre plusieurs institutions, notamment le ministère de l’Intérieur, le ministère de l’Économie et des Finances, l’Agence du développement du digital (ADD) et l’Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT).
En centralisant environ 2.700 procédures administratives, la plateforme garantit clarté et transparence, en conformité avec la loi 55-19 relative à la simplification des formalités administratives. Cette initiative s’inscrit dans la vision royale visant à moderniser l’administration et à rapprocher les services publics des citoyens.
Un pas vers un service public 100 % digitalisé
Avec le déploiement du Portail national des services numériques, le Maroc se positionne comme un acteur clé de la transformation numérique en Afrique. L’objectif est de parvenir à une digitalisation complète des services publics, réduisant ainsi les délais et facilitant les démarches administratives pour tous les citoyens.
