Apple a lancé ce mois-ci son dernier fleuron, l’iPhone 17, en promettant un appareil plus robuste, plus léger et doté d’un dos annoncé comme résistant aux rayures, le tout propulsé par une nouvelle puce censée améliorer sensiblement les performances.
Mais à peine commercialisé, le smartphone suscite une vague de critiques de la part de ses premiers acheteurs. Plusieurs utilisateurs, notamment en Chine et à Hong Kong, se plaignent de micro-rayures prématurées sur le dos de l’appareil. Les modèles concernés seraient principalement les iPhone 17 Pro et Pro Max en bleu profond, ainsi que l’iPhone Air en finition noire.
Selon les témoignages relayés en ligne, ces traces apparaîtraient même dans le cadre d’une utilisation ordinaire, parfois simplement après avoir posé le téléphone sur une surface dure. Des clichés largement partagés sur les réseaux sociaux viennent alimenter la controverse.
D’après l’agence Bloomberg, la cause résiderait dans le choix d’Apple de revenir à un châssis en aluminium pour la partie arrière, un matériau plus vulnérable aux marques qu’un cadre en titane ou en verre. Les teintes sombres, par ailleurs, rendent les rayures plus visibles à l’œil nu, accentuant le sentiment de fragilité ressenti par les utilisateurs.
Si une partie de la clientèle estime que l’appareil ne répond pas aux promesses de solidité avancées par Apple, les analystes financiers relativisent l’ampleur du problème. À leurs yeux, il s’agit d’un défaut qui touche l’expérience individuelle, sans pour autant menacer la dynamique commerciale de la marque. Le groupe californien, qui écoule chaque mois plusieurs millions d’unités, conserve la possibilité d’ajuster ses choix de conception ou de matériaux si le phénomène venait à s’amplifier.
Malgré cette polémique, la demande pour les modèles Pro demeure soutenue en Asie. Dans plusieurs marchés, les stocks disponibles en boutique se sont révélés insuffisants, poussant les consommateurs vers les commandes en ligne, avec des délais de livraison atteignant trois semaines pour les modèles standards et jusqu’à quatre semaines pour l’iPhone 17 Pro Max.
