Les exportations marocaines de services numériques et d’outsourcing ont atteint 26,2 milliards de dirhams (MMDH) en 2024, selon les données préliminaires de l’Office des Changes, enregistrant une progression de 0,2 % par rapport à l’année précédente. Cette performance, modeste mais stable, confirme la résilience et la montée en puissance du secteur numérique au Maroc, au cœur de la stratégie nationale « Digital Morocco 2030 ».
La répartition sectorielle des recettes souligne la prédominance des services informatiques et technologiques (ITO), qui représentent 40,3 % du total. Les services liés à la gestion de la relation client (CRM), notamment les centres d’appels, suivent avec 37,4 %. Les services d’ingénierie délocalisés (ESO) constituent 13,2 %, tandis que l’externalisation des processus métiers (BPO) représente 8,9 %. Enfin, l’externalisation des processus de connaissances (KPO) reste marginale avec seulement 0,2 %.
Sur le plan temporel, le premier semestre 2025 illustre une dynamique encourageante avec des recettes sectorielles de 13,4 MMDH, contre 12,9 MMDH à fin juin 2024, soit une hausse de 3,5 %. Ce résultat reflète la montée en puissance des exportations de services numériques marocains, portée par une demande croissante sur les marchés internationaux, notamment européens et africains.
Cette progression intervient alors que l’Office des Changes, en partenariat avec le Ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration (MTNRA), met en œuvre un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d’évaluation du secteur. L’objectif est de mieux suivre l’évolution des échanges extérieurs et de soutenir le développement des services numériques à l’export, pilier stratégique de la croissance économique nationale.
Avec cette avancée, le Maroc consolide sa position comme hub régional de l’outsourcing et de la technologie numérique, s’inscrivant dans une trajectoire de diversification économique et de montée en compétences des talents locaux. Les perspectives restent favorables, alors que les initiatives d’innovation et de digitalisation continuent de renforcer la compétitivité du pays sur le marché mondial.
