Depuis le 1ᵉʳ décembre, les passagers de Turkish Airlines peuvent suivre en temps réel l’emplacement de leurs valises grâce au Smart Tagged Baggage Service, né de la collaboration avec Samsung. Ce dispositif repose sur SmartThings Find, la technologie de géolocalisation avancée de Samsung, qui permet de retrouver rapidement les bagages égarés ou retardés lorsqu’ils sont équipés d’un Galaxy SmartTag.
Cette innovation fait de Turkish Airlines la première compagnie aérienne au monde à exploiter les solutions SmartThings pour le suivi des bagages, renforçant ainsi sa stratégie de transformation digitale centrée sur le confort et la sérénité des voyageurs. L’application permet également aux passagers de télécharger une photo de leur valise, simplifiant son identification en cas de besoin. Turkish Airlines ambitionne à terme d’étendre l’usage de SmartThings Find à d’autres services numériques pour offrir une expérience de voyage toujours plus connectée et fluide.
Kerem Kızıltunç, Chief Information Technologies Officer de Turkish Airlines, a souligné que la compagnie poursuit sa dynamique de leadership dans la digitalisation du secteur aérien. « Nous sommes ravis de nous associer à Samsung pour mettre leur technologie avancée au service de nos voyageurs », a-t-il déclaré, ajoutant que cette collaboration contribue à établir de nouveaux standards pour l’aviation mondiale.
Jaeyeon Jung, Executive Vice President et responsable SmartThings chez Samsung, a précisé que l’entreprise développe l’expérience SmartThings Find à travers différents secteurs afin que les utilisateurs restent connectés et rassurés à tout moment. « Cette collaboration avec Turkish Airlines rendra le voyage plus simple, fluide et confortable pour tous les passagers », a-t-il affirmé.
En tant que transporteur national de Türkiye, Turkish Airlines confirme à travers ce projet son engagement à innover et à créer des partenariats technologiques apportant une réelle valeur ajoutée à chaque étape du voyage. Le service de bagages intelligents illustre parfaitement la volonté de la compagnie de placer l’expérience passager au cœur de ses priorités tout en consolidant sa position parmi les leaders mondiaux de l’aviation.
