AtlantaSanad Assurance vient de franchir une étape majeure dans sa stratégie de transformation digitale avec le lancement d’Assia, première assistante virtuelle basée sur l’intelligence artificielle dans le secteur de l’assurance au Maroc. Disponible en continu sur le site web de la Compagnie, cet outil innovant promet de transformer la relation client en offrant une expérience fluide, personnalisée et accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Conçue pour simplifier le quotidien des assurés, Assia guide les utilisateurs dans toutes leurs démarches, depuis la déclaration d’un sinistre jusqu’à la compréhension des garanties contractuelles. Elle détaille les documents à fournir après un accident, explique le remplissage du constat amiable, précise les couvertures proposées par les différents produits d’assurance et fournit des conseils pratiques sur l’épargne ou la retraite. Plus qu’un simple outil technologique, Assia se veut un véritable interlocuteur digital, capable d’apporter des réponses claires et contextualisées aux besoins des clients.
Pour Jalal Benchekroun, Directeur Général d’AtlantaSanad Assurance, cette innovation illustre la volonté de l’entreprise de placer la technologie au service de l’assuré. « Le lancement d’Assia s’inscrit dans la continuité de notre stratégie d’innovation et constitue une réaffirmation de notre engagement à mettre l’intelligence artificielle au cœur de l’expérience client », souligne-t-il. Le nom même d’Assia, issu de « AtlantaSanad Solutions IA », reflète cette ambition.
Cette nouvelle solution digitale vient renforcer un écosystème déjà en place. La compagnie avait en effet déployé un chatbot humanisé sur les messageries instantanées, permettant de demander un devis ou de suivre un sinistre. Avec Assia, l’expérience franchit un cap, en misant sur une interaction plus intuitive, directe et évolutive. Cette continuité confirme la position d’AtlantaSanad comme pionnière dans son secteur, où la digitalisation devient un levier incontournable de compétitivité.
Née en 2020 de la fusion entre Atlanta et Sanad, toutes deux filiales du Groupe Holmarcom, AtlantaSanad Assurance s’est imposée comme un acteur majeur de l’assurance Vie et Non-Vie au Maroc. Son réseau s’étend aujourd’hui à 360 agents exclusifs et 300 courtiers, appuyés par plus de 600 collaborateurs. La Compagnie a également consolidé sa présence en bancassurance grâce à des alliances stratégiques avec CIH Bank, Crédit du Maroc et Barid Cash, élargissant ainsi son offre vers une clientèle plus diversifiée.
Fidèle à ses engagements de responsabilité sociétale, AtlantaSanad inscrit par ailleurs ses initiatives dans une démarche durable, en soutenant des causes liées à l’éducation, la santé, l’inclusion sociale et l’environnement. Le lancement d’Assia s’inscrit donc dans une vision plus large : celle d’une entreprise qui conjugue innovation technologique, proximité humaine et engagement citoyen.
Avec Assia, AtlantaSanad ne se contente pas d’introduire une innovation technique. Elle redéfinit les standards de l’expérience client dans le domaine de l’assurance au Maroc, en plaçant la personnalisation et la réactivité au cœur de sa stratégie. Cette avancée pourrait bien ouvrir la voie à une nouvelle ère de services intelligents dans le secteur, où la frontière entre technologie et relation humaine devient de plus en plus fluide.
