La vague de chaleur qui frappe actuellement le Maroc ne met pas seulement les organismes à rude épreuve. À bord de plusieurs trains de l’ONCF, des voyageurs dénoncent des conditions de transport devenues particulièrement difficiles en raison de pannes de climatisation. Sur les réseaux sociaux, les témoignages se multiplient, accompagnés de vidéos montrant des passagers en sueur, tentant tant bien que mal de supporter une chaleur étouffante.
Dans plusieurs séquences largement partagées, des usagers expliquent ne plus avoir d’autre recours que de filmer leur quotidien à bord des wagons. Certains évoquent une sensation d’asphyxie, d’autres montrent des voyageurs cherchant de l’air près des portes ou s’éventant avec les moyens du bord. Les commentaires traduisent une même exaspération : beaucoup estiment avoir été livrés à eux-mêmes pendant le trajet.
Ces images interviennent alors que plusieurs régions du Royaume enregistrent des températures exceptionnellement élevées, dépassant parfois les 45 °C. Dans ces conditions, l’absence de climatisation dans un espace clos transforme rapidement le voyage en une véritable épreuve, notamment pour les personnes âgées, les enfants ou les voyageurs souffrant de problèmes de santé.
Face à la multiplication des plaintes, l’Office national des chemins de fer a reconnu que certains trains avaient rencontré des dysfonctionnements au niveau de leurs systèmes de climatisation. L’établissement explique que les températures extrêmes exercent une pression inhabituelle sur les équipements techniques, pouvant entraîner des pannes ponctuelles malgré les opérations de maintenance.
L’ONCF affirme avoir mobilisé l’ensemble de ses équipes techniques, de terrain et de service client afin de limiter les perturbations. L’Office indique notamment avoir renforcé les contrôles techniques avant le départ des trains, accéléré les interventions en cas de panne et déployé davantage d’agents dans les gares et à bord des rames pour accompagner les voyageurs.
Ces explications peinent toutefois à calmer la colère de nombreux usagers, pour qui le problème dépasse le simple incident technique. Sur les plateformes sociales, plusieurs internautes appellent à des solutions durables afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent, alors que les épisodes de fortes chaleurs sont appelés à devenir de plus en plus fréquents.
