Yango Ride déploie au Maroc une nouvelle fonctionnalité destinée à renforcer la confiance entre les passagers et les chauffeurs partenaires. Le service de mobilité de Yango Group introduit un badge de profil passager complété, visible dans l’application dès qu’une demande de course est reçue. L’objectif est d’offrir aux chauffeurs partenaires un repère supplémentaire avant d’accepter un trajet, tout en favorisant une expérience plus transparente et plus sereine pour l’ensemble des utilisateurs.
Concrètement, ce badge apparaît lorsqu’un passager a renseigné les informations requises sur son profil. Les chauffeurs partenaires peuvent ainsi identifier immédiatement les utilisateurs ayant finalisé leur compte. Cette indication intervient au moment de la réception de la demande de course, une étape où la prise de décision est souvent rapide et où davantage de visibilité peut contribuer à réduire les incertitudes.
Cette évolution répond à des situations auxquelles les chauffeurs partenaires sont régulièrement confrontés, notamment lors des trajets nocturnes ou dans des secteurs qu’ils connaissent moins. En mettant en avant les profils complétés, Yango Ride souhaite instaurer un climat de confiance dès les premiers instants de la mise en relation entre les deux parties.
Pour les passagers, compléter son profil constitue également un moyen de renforcer sa crédibilité sur la plateforme. Cette démarche vise à fluidifier les échanges avec les chauffeurs partenaires et à encourager des interactions fondées sur la transparence, la responsabilité et le respect mutuel.
Selon les premiers retours recueillis par Yango Ride, plusieurs chauffeurs partenaires indiquent se sentir davantage en confiance lorsqu’une demande de trajet provient d’un passager affichant ce badge, en particulier pendant les horaires de nuit ou dans des contextes nécessitant une vigilance renforcée.
« La confiance dans le ride-hailing ne doit pas fonctionner dans un seul sens. Elle doit exister entre les passagers et les chauffeurs partenaires. En rendant ce badge visible, nous donnons aux chauffeurs partenaires un signal clair au moment le plus important : avant d’accepter une course. C’est une évolution concrète qui contribue à rendre l’expérience plus sûre et plus sereine pour tous », explique Amine Najim, General Manager de Yango Morocco.
Le lancement de cette fonctionnalité s’inscrit dans une stratégie plus large de renforcement de la sécurité au sein de l’application. Yango Ride indique proposer plus de 25 dispositifs accessibles avant, pendant et après chaque trajet. Parmi eux figurent le suivi des courses en temps réel, la détection du style de conduite, une fonction SOS ainsi que le partage de l’itinéraire avec des contacts de confiance.
Présent dans plus de 30 pays, Yango Group poursuit ainsi le développement de services numériques adaptés aux besoins des marchés locaux. À travers cette nouvelle fonctionnalité, l’entreprise mise sur des outils destinés à améliorer la qualité des interactions entre passagers et chauffeurs partenaires, tout en consolidant les mécanismes de sécurité intégrés à son application de mobilité.
